Lieferzeit

Wir versenden von Montag bis Freitag. Bestellungen, die vor 15:00 Uhr (niederländische Zeit) aufgegeben werden, werden noch am selben Werktag versandt, Bestellungen, die nach 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt. An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen sind wir geschlossen. Sie können trotzdem bestellen und Ihre Bestellung wird am nächsten Werktag versandt.

Versandzonen

Um unseren Kunden die bestmöglichen Versandkosten und Lieferzeiten anbieten zu können, arbeiten wir mit einem zonenbasierten Versandsystem. Das bedeutet, dass die Kosten und die Lieferzeit Ihrer Bestellung von der Versandzone abhängen, zu der Ihr Zielort gehört. Im Folgenden finden Sie einen Überblick über unsere Versandzonen und die entsprechenden Preise:

Zone 1: Holland

• Versandkosten: € 6,95
• Lieferzeit: 1-2 Arbeitstage
• Versendet durch: DHL, PostNL

Zone 2: Belgien, Deutschland, Frankreich

• Versandkosten: € 9,95
• Lieferzeit: 1-3 Werktage
• Versendet durch: DHL, PostNL, DPD

Zone 3: Dänemark, England, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Spanien, Schweden, Schweiz

• Versandkosten: € 14,95
• Lieferzeit: 3-7 Werktage
• Versendet durch: DHL, FedEx, UPS

Zone 4: USA, Kanada

• Versandkosten: € 29,95
• Lieferzeit: 3-7 Werktage
• Versendet durch: FedEx

Zone 5: Rest der Welt

• Versandkosten: € 34,95
• Lieferzeit: 4-12 Werktage
• Versendet durch: FedEx

Ihre Bestellung verfolgen

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung überwachen und erhalten in Echtzeit Updates zum Lieferstatus. Wir stellen sicher, dass unsere Kunden stets informiert sind und vollständige Transparenz über ihre Bestellungen haben, was während des gesamten Versandprozesses für ein beruhigendes Gefühl sorgt.

Informationen zur Rücksendung

Widerrufsrecht/Rücksendung:

Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du diese zurücksenden (siehe untenstehende Anleitung). Du hast eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, um das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden, beginnend am Tag des Erhalts des Produkts. Ab dem Zeitpunkt der Rücksendebenachrichtigung hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Wenn du dein Widerrufsrecht ausübst, muss das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – wenn vernünftigerweise möglich – in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung an Good Luck Horseshoes zurückgesendet werden.

Die Kosten für die Rücksendung deiner Bestellung gehen zu deinen Lasten. Wir werden den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen deinem Konto gutschreiben.

! Wichtig

Wenn du ein Produkt oder die gesamte Bestellung zurücksenden möchtest, ist das natürlich kein Problem. Achte jedoch darauf, dass du sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehst. Grundsätzlich solltest du das Produkt nur so weit inspizieren, wie es dir in einem physischen Geschäft möglich wäre. Verwendete Artikel können wir selbstverständlich nicht mehr verkaufen. Rücksendungen werden bei Erhalt von Good Luck Horseshoes geprüft, und wenn festgestellt wird, dass das Produkt an Wert verloren hat, wird diese Wertminderung vom Kaufpreis des Produkts abgezogen. Dies liegt im Ermessen von Good Luck Horseshoes. Du erhältst darüber selbstverständlich eine schriftliche Benachrichtigung.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rücksendung

Wenn du ein Konto erstellt hast:

1. Logge dich ein und gehe zu „Mein Konto“;
2. Gehe dann zu „Meine Bestellungen“;
3. Klicke auf „Ansehen“;
4. Unten auf der Seite siehst du „Artikel zurücksenden“. Klicke darauf;
5. Wähle die Anzahl der Produkte, die du zurücksenden möchtest;
6. Gib den Rücksendegrund, die Rücksendeaktion und eine kurze Rückmeldung an. Wir nutzen deine Informationen, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen und dein Rücksendeanliegen besser zu verstehen;
7. Klicke unten auf „Absenden“;
8. Nach Erhalt deines Rücksendeantrags erhältst du von uns weitere Informationen.

Wenn du kein Konto erstellt hast:

1. Sende eine E-Mail an unseren Kundenservice mit deinem Rücksendeantrag.
2. Bitte gib in deiner E-Mail folgende Informationen an:

• Deinen Vor- und Nachnamen;
• Deine Bestellnummer, die du auf deiner Rechnung findest und die mit ORD beginnt;
• Eine kurze Nachricht, warum du den Artikel zurücksenden möchtest. Wir nutzen deine Informationen, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen und dein Rücksendeanliegen besser zu verstehen;
• Deine Telefonnummer;
• Deine Bankverbindung mit dem dazugehörigen Namen des Kontoinhabers, auf den wir den Rückerstattungsbetrag überweisen dürfen.

Nach Erhalt deines Rücksendeantrags erhältst du von uns weitere Informationen.

Du kannst auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, um den Kauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.

Rückerstattung:

Wir bemühen uns, den Kaufbetrag, einschließlich der eventuell von dir gezahlten Versandkosten (nur bei Rücksendung der gesamten Bestellung, bei Teilrücksendungen werden die Versandkosten nicht erstattet), innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung auf dein Konto zurückzuzahlen. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht gelingen, kannst du davon ausgehen, dass der Betrag auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen, beginnend mit dem Tag, an dem du den Widerruf gemeldet hast, zurückerstattet wird (vorausgesetzt, das Produkt wurde von uns in einwandfreiem Zustand erhalten). Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie du die Bestellung bezahlt hast.